Politique d’expédition
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de livraison s’applique aux services de transport liés aux achats de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés effectués par les consommateurs via le site Midialapartydecor, lorsque les commandes sont livrées à une adresse située en France métropolitaine.
Cette politique présente les informations relatives au délai de traitement des commandes, au délai de livraison, aux frais de transport, à la zone de livraison, aux méthodes d’expédition ainsi qu’au suivi des commandes, afin d’aider les consommateurs à comprendre le processus de livraison, de la commande jusqu’à la réception des produits.
Midialapartydecor est détenu et exploité par la société américaine MIDIALA PARTY DECOR INC.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : MIDIALA PARTY DECOR INC
- Adresse : 18927 NW 45TH AVE, MIAMI GARDENS, FL 33055, United States
- EIN : 89-2976356
- Téléphone : +1 2107691535
- E-mail : info@midialapartydecor.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
- Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures après réception du message
2. Zone de livraison
Midialapartydecor propose un service de livraison de meubles et de produits pour la maison aux consommateurs situés en France métropolitaine.
Adresse de livraison concernée :
- France métropolitaine.
Lors de la validation de la commande, les consommateurs doivent fournir une adresse de livraison complète comprenant :
- Nom du destinataire ;
- Adresse de livraison complète ;
- Numéro de téléphone ;
- Code postal.
Midialapartydecor organise les étapes de transport suivantes sur la base de l’adresse de livraison fournie par le consommateur.
3. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre dans la phase de traitement.
Délai de traitement :
1 à 3 jours ouvrés
Le traitement de la commande comprend notamment :
- La vérification des informations de commande ;
- La confirmation de l’adresse de livraison ;
- La préparation des produits ;
- L’organisation de l’expédition.
Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport des produits.
Si les informations relatives à la commande sont incorrectes ou nécessitent une confirmation supplémentaire, le délai de traitement peut être ajusté selon la situation. Midialapartydecor contactera alors le consommateur via les coordonnées fournies.
4. Délai de livraison
Une fois la commande traitée et expédiée, elle entre dans la phase de transport.
Délai de livraison estimé :
10 à 15 jours ouvrés
Le délai de livraison comprend :
- Le transport international après l’expédition depuis l’entrepôt aux États-Unis ;
- La phase de livraison sur le territoire français.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :
- L’organisation du transport international ;
- Les procédures douanières ;
- Les opérations de livraison en France ;
- Les conditions météorologiques ou autres événements imprévus.
Les consommateurs peuvent consulter l’état d’acheminement de leur commande grâce aux informations de suivi fournies.
5. Méthodes de transport et partenaires logistiques
Les produits Midialapartydecor sont expédiés depuis l’entrepôt situé aux États-Unis vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur en France.
Pendant le transport, Midialapartydecor fait appel à des partenaires logistiques internationaux, notamment :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL.
Les partenaires logistiques sont responsables de :
- L’acheminement international ;
- Le transfert des colis ;
- La livraison en France ;
- La fourniture des informations de suivi.
Après l’expédition de la commande, les consommateurs reçoivent les informations de suivi correspondantes afin de consulter l’état de livraison.
6. Informations relatives aux frais de livraison
Midialapartydecor applique des modalités de livraison différentes selon le montant de la commande.
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 129,99 euros TTC :
Les consommateurs bénéficient de la livraison gratuite.
Commandes d’un montant inférieur à 129,99 euros TTC :
Des frais de livraison fixes de :
9 euros
sont appliqués.
Les frais de livraison sont affichés lors du processus de commande. Les consommateurs peuvent consulter le montant total de la commande ainsi que les frais de livraison avant de finaliser le paiement.
7. Suivi des commandes et informations de livraison
Après l’expédition de la commande, Midialapartydecor fournit les informations de suivi correspondantes selon l’organisation logistique.
Les consommateurs peuvent utiliser le numéro de suivi pour consulter :
- L’état du transport du colis ;
- L’avancement du transport international ;
- Le statut de la livraison en France.
Pour toute assistance concernant la livraison, les consommateurs peuvent contacter Midialapartydecor :
E-mail :
Téléphone :
+1 2107691535
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures après réception.
8. Gestion des problèmes de livraison
Si un consommateur rencontre un problème lié à la livraison, notamment :
- Une anomalie lors du transport du colis ;
- Un problème survenu pendant l’acheminement du produit ;
- Une demande de confirmation concernant les informations de livraison ;
il peut contacter Midialapartydecor par e-mail ou par téléphone.
Lors de la demande d’assistance, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande ;
- Les informations du destinataire ;
- Une description du problème rencontré ;
- Des photos du problème (le cas échéant).
Midialapartydecor vérifiera la situation à partir des informations de commande, des données de suivi logistique et des éléments fournis par le consommateur, puis proposera une réponse adaptée selon la situation.