Coordonnées
1. Informations sur l’entreprise
Bienvenue sur le site Midialapartydecor. Si vous avez besoin d’informations concernant la consultation des produits, la commande, le paiement ou la livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Midialapartydecor est détenu et exploité par la société américaine MIDIALA PARTY DECOR INC. La boutique en ligne propose aux consommateurs français des meubles et des produits liés à l’aménagement de la maison.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : MIDIALA PARTY DECOR INC
- Adresse : 18927 NW 45TH AVE, MIAMI GARDENS, FL 33055, United States
- EIN : 89-2976356
- Téléphone : +1 2107691535
- E-mail : info@midialapartydecor.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
- Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures après réception du message
2. Contact téléphonique
Les consommateurs français peuvent nous contacter par téléphone pour toute question concernant les commandes, les informations produits ou la livraison.
Numéro de téléphone :
+1 2107691535
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les demandes traitées par téléphone concernent notamment :
- Le suivi de l’état des commandes ;
- Les demandes d’informations sur les produits ;
- La confirmation de l’avancement de la livraison ;
- Les questions liées aux commandes.
L’équipe du service client consulte les informations fournies par le consommateur et apporte une réponse adaptée selon la demande.
3. Contact par e-mail
Les consommateurs peuvent également nous contacter par e-mail :
Adresse e-mail :
Nous répondons aux e-mails dans un délai de 24 heures après leur réception.
Les demandes traitées par e-mail concernent notamment :
- Les informations relatives aux caractéristiques des produits ;
- Les demandes concernant les dimensions, matériaux, couleurs, poids et informations de garantie ;
- Les questions relatives au traitement des commandes ;
- Les demandes de suivi de livraison ;
- Les informations concernant les procédures de retour et le service après-vente.
Afin de faciliter la recherche des informations liées à une commande, les consommateurs peuvent fournir leur numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ou toute information relative à la commande lors de leur prise de contact.
4. Informations concernant la livraison et le service après-vente
Midialapartydecor propose aux consommateurs français un service de livraison de meubles et de produits pour la maison.
Après validation du paiement, les informations relatives à la commande sont transmises au processus de traitement et les étapes suivantes sont organisées selon le contenu de la commande.
Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les situations suivantes :
- Demande concernant le statut de livraison d’une commande ;
- Questions relatives au transport des produits ;
- Signalement d’un problème concernant un produit reçu ;
- Demande d’informations sur les procédures de retour ou de remboursement.
Nous vérifions les demandes à partir des informations de commande, des données relatives aux produits et des descriptions fournies par les consommateurs, puis nous apportons les informations ou solutions correspondantes selon la situation.
5. Informations des consommateurs et protection de la vie privée
Dans le cadre de ses services d’achat en ligne, Midialapartydecor collecte les informations nécessaires au traitement des commandes et au service client, notamment :
- Le nom ;
- Les coordonnées ;
- L’adresse de livraison ;
- Les informations relatives aux commandes.
Ces informations sont principalement utilisées pour :
- Traiter les commandes ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Répondre aux demandes des consommateurs ;
- Gérer les demandes après-vente.
Les informations fournies par les consommateurs ne sont pas vendues à des tiers. Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Pour toute question concernant l’utilisation des données personnelles, les informations de commande ou les services proposés, les consommateurs peuvent nous contacter :
E-mail :
Téléphone :
+1 2107691535