Politique de remboursement

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de retour sous 14 jours s’applique aux commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés achetées par les consommateurs via le site Midialapartydecor et livrées à une adresse située en France métropolitaine.

Cette politique présente les conditions de retour, la procédure à suivre, l’adresse de retour, la prise en charge des frais de transport ainsi que le processus de remboursement.

Midialapartydecor est détenu et exploité par la société américaine MIDIALA PARTY DECOR INC.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l’entreprise : MIDIALA PARTY DECOR INC
Adresse : 18927 NW 45TH AVE, MIAMI GARDENS, FL 33055, United States
EIN : 89-2976356
Téléphone : +1 2107691535
E-mail : info@midialapartydecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures après réception du message

Les consommateurs souhaitant effectuer un retour peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone.

2. Droit de retour sous 14 jours

Conformément aux règles applicables aux achats à distance pour les consommateurs français, les consommateurs peuvent demander le retour d’un produit dans le délai prévu après réception de leur commande.

Délai de demande de retour :

Dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Le consommateur doit contacter le service client par e-mail pendant cette période et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande ;
Adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
Informations relatives au produit à retourner.

Après réception de la demande de retour, Midialapartydecor fournira au consommateur les instructions nécessaires pour effectuer la procédure de retour.

3. Conditions applicables aux produits retournés

Les produits faisant l’objet d’une demande de retour doivent respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être dans un état neuf ;
Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
Le produit ne doit pas avoir été installé ou assemblé ;
L’emballage, les accessoires et les documents fournis doivent être conservés dans leur état d’origine (le cas échéant).

Le consommateur doit conserver le produit avec précaution afin d’éviter tout dommage pendant le processus de retour.

4. Adresse de retour

Avant d’effectuer un retour, le consommateur doit contacter le service client de Midialapartydecor afin d’obtenir la confirmation du retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

Adresse de retour :

MIDIALA PARTY DECOR INC

18927 NW 45TH AVE

MIAMI GARDENS, FL 33055

United States

Les consommateurs ne doivent pas envoyer directement les produits retournés sans avoir obtenu la confirmation du service client, afin d’éviter tout problème d’identification entre le retour et la commande concernée.

5. Prise en charge des frais de retour

Pour les commandes répondant aux conditions de retour, les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Midialapartydecor.

Procédure de retour :

Le consommateur soumet une demande de retour ;
Midialapartydecor vérifie et confirme les informations relatives au retour ;
Une étiquette de retour prépayée est fournie au consommateur ;
Le consommateur imprime l’étiquette de retour prépayée, la fixe sur l’emballage extérieur du produit et expédie le colis.

Le consommateur n’a pas à supporter les frais de transport liés au retour lorsque la demande respecte les conditions applicables.

6. Étiquette de retour prépayée

Après validation de la demande de retour, Midialapartydecor fournit au consommateur une étiquette de retour prépayée.

Le consommateur doit :

Emballer le produit conformément aux instructions de retour ;
Apposer l’étiquette sur l’emplacement indiqué de l’emballage extérieur ;
Effectuer l’expédition du retour selon les informations logistiques fournies.

L’étiquette de retour est uniquement valable pour les commandes dont le retour a été préalablement confirmé.

7. Processus de vérification des produits retournés

Après réception du produit retourné, Midialapartydecor procède à une vérification de son état.

La vérification porte notamment sur :

L’intégrité du produit ;
Le maintien de l’état non utilisé ;
La présence des accessoires associés ;
L’état de l’emballage.

Une fois la vérification terminée, Midialapartydecor traite le remboursement conformément à la présente politique de retour.

8. Délai de traitement du remboursement

Après réception du produit retourné et confirmation que celui-ci respecte les conditions de retour :

Midialapartydecor traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le délai réel de réception du remboursement peut varier selon :

Le délai de traitement du prestataire de paiement ;
Les procédures de traitement de la banque.

Les consommateurs peuvent contacter leur établissement de paiement afin d’obtenir des informations précises concernant le délai de réception.

9. Situations pouvant entraîner un refus de retour

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles au retour :

Produit déjà utilisé ;
Produit déjà installé ou assemblé ;
Produit présentant des dommages causés par l’utilisateur ;
Produit avec des accessoires importants manquants ;
Produit dont l’état ne permet plus une remise en vente.

Si un produit retourné présente l’une de ces situations, Midialapartydecor communiquera avec le consommateur afin de déterminer la solution appropriée selon le résultat de l’inspection.

10. Coordonnées

Pour effectuer une demande de retour ou obtenir des informations concernant un remboursement, les consommateurs peuvent contacter Midialapartydecor :

Nom de l’entreprise :

MIDIALA PARTY DECOR INC

E-mail :

info@midialapartydecor.com

Téléphone :

+1 2107691535

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures après réception.

Lors de la prise de contact, il est recommandé de fournir :