1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique aux processus de paiement liés aux achats de meubles et de produits pour la maison effectués par les consommateurs sur le site Midialapartydecor. Elle couvre notamment les moyens de paiement disponibles, les informations relatives au montant des commandes, le traitement des informations de paiement ainsi que l’assistance en cas de problème de paiement.
Midialapartydecor est détenu et exploité par la société américaine MIDIALA PARTY DECOR INC et propose aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles et de produits liés à l’aménagement de la maison.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : MIDIALA PARTY DECOR INC
- Adresse : 18927 NW 45TH AVE, MIAMI GARDENS, FL 33055, United States
- EIN : 89-2976356
- Téléphone : +1 2107691535
- E-mail : info@midialapartydecor.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
- Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures après réception du message
Avant de confirmer une commande et d’effectuer un paiement, les consommateurs peuvent consulter sur le site les prix des produits, le montant total de la commande ainsi que les informations relatives au paiement.
2. Moyens de paiement acceptés
Afin de permettre aux consommateurs français de régler leurs commandes en ligne, Midialapartydecor accepte les moyens de paiement suivants :
- Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard.
Devise de paiement :
Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).
Lors de la confirmation de commande, les consommateurs peuvent consulter sur la page de paiement :
- Le montant des produits ;
- Les frais de transport (le cas échéant) ;
- Le montant total de la commande ;
- Les informations relatives aux taxes applicables.
Les consommateurs doivent vérifier l’exactitude des informations de commande avant de finaliser le paiement.
3. Composition du montant de la commande
Le montant total payé par le consommateur comprend les éléments suivants :
Prix des produits
Le prix de chaque produit est affiché sur la page correspondante et est indiqué selon les informations relatives au produit.
Frais de transport
Les frais de transport sont calculés selon les informations de la commande et affichés lors du processus de paiement.
Informations relatives aux taxes
Pour les commandes expédiées vers la France, les informations relatives aux taxes sont traitées conformément aux règles applicables et les montants correspondants sont affichés lors de la confirmation de commande.
Les consommateurs peuvent consulter la composition du montant de leur commande avant de valider leur achat, notamment le prix des produits, les frais de transport et le montant total à payer.
4. Processus de paiement et traitement des données
Après avoir soumis une commande sur le site, le consommateur peut effectuer le paiement en suivant les instructions affichées.
Le processus de paiement comprend les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier ;
- Renseigner les informations de commande et de livraison ;
- Vérifier le montant de la commande ;
- Sélectionner un moyen de paiement disponible ;
- Finaliser le paiement.
Les informations relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement.
Midialapartydecor ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des consommateurs, notamment :
- Le numéro complet de carte bancaire ;
- Le code de sécurité CVV.
Le site utilise des technologies de chiffrement lors de la transmission des informations de paiement afin de réduire les risques d’accès non autorisé aux données pendant leur transfert.
5. Gestion des problèmes de paiement
Si un consommateur rencontre un problème lors du paiement, il peut nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site.
Échec du paiement
Le consommateur peut vérifier :
- L’exactitude des informations saisies concernant la carte bancaire ;
- La compatibilité de la carte bancaire avec les paiements en ligne ;
- Le statut du compte bancaire associé.
Problème lors de l’affichage de la page de paiement
Le consommateur peut essayer les actions suivantes :
- Actualiser la page de paiement ;
- Utiliser un autre navigateur ou appareil ;
- Effectuer une nouvelle tentative ultérieurement.
Problème concernant le montant de la commande ou double débit
En cas de montant incorrect ou de débit multiple constaté, le consommateur peut fournir :
- Le numéro de commande ;
- Les informations relatives au paiement ;
- Une description du problème rencontré.
L’équipe du service client vérifiera les informations relatives à la commande et au paiement, puis fournira les informations nécessaires concernant le traitement de la demande.
6. Responsabilités liées au paiement
Les responsabilités des différentes parties lors du processus de paiement sont réparties comme suit :
- Midialapartydecor est responsable du traitement des informations de commande ainsi que du processus de paiement relevant de son système ;
- Les prestataires de services de paiement sont responsables du traitement des réseaux de paiement, de la vérification des cartes bancaires et des services de paiement associés ;
- Les banques ou établissements financiers sont responsables des questions liées aux comptes bancaires et aux cartes utilisées.
Lorsque le problème de paiement concerne un prestataire de paiement tiers, une banque ou un réseau de cartes bancaires, le consommateur peut être invité à contacter directement le prestataire concerné pour obtenir des informations complémentaires.
7. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant le processus de paiement, le montant d’une commande ou le statut d’un paiement, les consommateurs peuvent nous contacter :
Téléphone :
+1 2107691535
E-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Lors de la prise de contact, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande ;
- L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- Une description du problème de paiement rencontré.
Le service client répondra aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures après réception du message.
8. Mise à jour de la politique de paiement
Midialapartydecor peut modifier la présente politique de paiement en fonction de l’évolution de ses procédures internes ou des changements liés aux lois et réglementations applicables.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page du site et prendra effet à compter de sa date de publication.
Les consommateurs peuvent consulter cette page afin d’accéder à la version actuelle de la politique de paiement.