Mentions légales
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente information juridique complémentaire s’applique aux consommateurs qui achètent des meubles, des produits pour la maison et des accessoires associés via le site Midialapartydecor. Elle concerne notamment les transactions en ligne, la gestion des commandes, les paiements, la livraison, le service après-vente ainsi que le traitement des informations des consommateurs.
Midialapartydecor est détenu et exploité par la société américaine MIDIALA PARTY DECOR INC et propose aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles et de produits liés à l’aménagement de la maison.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : MIDIALA PARTY DECOR INC
- Adresse : 18927 NW 45TH AVE, MIAMI GARDENS, FL 33055, United States
- EIN : 89-2976356
- Téléphone : +1 2107691535
- E-mail : info@midialapartydecor.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
- Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures après réception du message
Le présent document a pour objectif de présenter les informations relatives aux activités de vente en ligne de Midialapartydecor sur le marché français, notamment le processus de commande, l’affichage des prix, les modalités de livraison, les moyens de paiement, le traitement des données ainsi que les droits des consommateurs.
2. Services proposés et gestion des commandes
Midialapartydecor vend des meubles et des produits liés à l’aménagement de la maison aux consommateurs français via son site internet.
Les consommateurs peuvent effectuer les actions suivantes sur le site :
- Consulter les informations relatives aux produits ;
- Consulter les caractéristiques des produits, notamment les dimensions, matériaux, couleurs, poids et informations relatives à la garantie ;
- Consulter les prix des produits et le montant des commandes ;
- Passer une commande en ligne ;
- Effectuer un paiement et consulter le statut de la commande.
Toutes les commandes doivent être passées directement via le site internet.
Après la validation d’une commande, Midialapartydecor traite les informations correspondantes et organise l’expédition des produits avec l’aide de partenaires logistiques.
La page de confirmation de commande présente les informations principales, notamment :
- Le prix des produits ;
- Les frais de livraison (le cas échéant) ;
- Le montant total de la commande ;
- Les informations relatives au paiement.
Les consommateurs peuvent vérifier le contenu de leur commande avant d’effectuer le paiement.
3. Affichage des prix et informations relatives aux taxes
Les prix des produits sont affichés sur les pages correspondantes du site.
Le montant total de la commande comprend :
- Le prix des produits ;
- Les frais de livraison ;
- Les taxes applicables (le cas échéant).
L’ensemble des montants liés à la commande est affiché lors du processus de paiement. Les consommateurs peuvent consulter le montant total à régler avant de finaliser leur achat.
Pour les commandes expédiées vers la France métropolitaine, les taxes applicables et les éventuels frais d’importation sont traités conformément aux règles applicables et les informations correspondantes sont affichées selon les caractéristiques de la commande lors du processus de paiement.
Les consommateurs n’ont pas à supporter de frais supplémentaires qui n’auraient pas été indiqués avant la validation de la commande.
4. Organisation de la livraison et transport
Midialapartydecor propose un service de livraison de meubles et de produits pour la maison aux consommateurs français.
Les produits sont expédiés depuis les États-Unis et transportés jusqu’à l’adresse de livraison indiquée en France par l’intermédiaire de partenaires logistiques internationaux.
Après confirmation du paiement, la commande est traitée selon les étapes suivantes :
- Vérification des informations de commande ;
- Préparation des produits ;
- Organisation du transport international ;
- Livraison en France.
Le délai de livraison estimé peut varier selon les caractéristiques de la commande, le mode de transport utilisé et la destination.
La livraison peut être influencée par différents facteurs, notamment :
- L’organisation du transport international ;
- Les procédures douanières ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les opérations des prestataires logistiques.
Les consommateurs peuvent suivre l’état d’acheminement de leur commande grâce aux informations de suivi fournies.
5. Retours, remboursements et service après-vente
Les règles relatives aux retours, remboursements et services après-vente de Midialapartydecor sont détaillées sur les pages dédiées du site internet.
Pour effectuer une demande après-vente, les consommateurs peuvent fournir les informations suivantes :
- Le numéro de commande ;
- Les informations d’achat ;
- Une description du problème concernant le produit.
Les demandes après-vente peuvent concerner notamment :
- Les demandes d’informations sur les produits ;
- Les problèmes liés à la livraison ;
- Les demandes de retour ;
- Les questions relatives aux remboursements.
Les procédures de retour et de remboursement sont appliquées conformément aux politiques publiées sur le site ainsi qu’aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.
6. Moyens de paiement et traitement des données personnelles
Midialapartydecor permet aux consommateurs d’effectuer leurs paiements en ligne via son site internet.
Informations relatives au paiement :
- Devise de paiement : euro (EUR) ;
- Moyens de paiement acceptés : Visa, MasterCard.
Lors du processus de paiement :
- Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas stockées dans les systèmes de Midialapartydecor ;
- Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers ;
- Des technologies de chiffrement sont utilisées lors de la transmission des données.
Dans le cadre du fonctionnement du site, Midialapartydecor collecte les informations nécessaires au traitement des commandes, à l’organisation des livraisons et au service client, notamment :
- Nom ;
- Coordonnées ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
7. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison ou un service après-vente, les consommateurs peuvent contacter Midialapartydecor aux coordonnées suivantes :
Téléphone :
+1 2107691535
E-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Lors de l’envoi d’un e-mail, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande ;
- L’adresse e-mail utilisée pour le contact ;
- Une description précise de la demande.
Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures après réception.
8. Droit applicable et droits des consommateurs
Dans le cadre de ses services de vente en ligne destinés aux consommateurs français, Midialapartydecor traite les transactions conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.
Les consommateurs disposent notamment des droits prévus par la réglementation applicable, notamment :
- Accéder aux informations relatives aux produits et aux commandes ;
- Demander un retour ou un remboursement conformément aux règles applicables ;
- Exercer leurs droits concernant le traitement de leurs données personnelles.
En cas de question concernant une commande ou un service, les consommateurs sont invités à contacter en premier lieu le service client.
Si un différend ne peut pas être résolu par une communication directe, celui-ci sera traité conformément aux dispositions légales applicables.
9. Mise à jour des informations
La présente information juridique complémentaire peut être mise à jour en fonction de l’évolution des procédures commerciales, des services proposés ou des changements liés aux lois et réglementations applicables.
La version mise à jour sera publiée sur le site internet et prendra effet à compter de sa date de publication.
Les consommateurs peuvent consulter cette page afin d’accéder aux informations actuellement en vigueur.